Обучение незрячих пользователей основам работы в сети Интернет

Дмитрий Бахров 2015 год

Данное пособие не имеет цели дать всеобъемлющие рекомендации и затронуть все аспекты, связанные с обучением работе начинающих незрячих пользователей в сети Интернет. Более того, некоторые моменты и тезисы, изложенные в данном пособии, вообще могут слабо коррелировать с некоторыми устоявшимися подходами.

Автор пособия не является профессиональным педагогом. Автор излагает исключительно своё видение проблематики, подкреплённое, однако и теоретически, и практически. Автор уже несколько лет занимается обучением незрячих пользователей основам работы на компьютере и в сети Интернет. Контингент обучаемых разнообразен, однако, преимущественный возраст обучаемых - 40 лет и более, что накладывает некоторые ограничения (см ниже) и, по мнению автора, делает трудным, либо полностью невозможным обучение людей такого возрастного контингента теми же способами, которые практикуются при обучении более младших возрастных групп. Хочется так же подчеркнуть, что все тезисы, изложенные в данном пособии, представляют из себя исключительно личное мнение автора.

Порядок обучения

Ниже мы в обобщённом виде поговорим о порядке, в котором автор предпочитает изучать сервисы сети Интернет. Более детально об обучении каждому конкретному сервису мы будем говорить в соответствующих разделах.

Выше были обозначены наиболее значимые тезисы, которые ниже будут рассмотрены более подробно.

Общая информация о сети Интернет

Первое занятие, или несколько первых занятий (по выбору преподавателя) имеет смысл посвятить истории Интернета. Автор пособия не рекомендует тратить на данную тему более двух - трёх занятий, равно, как давать обучающимся какие-либо самостоятельные работы по данной теме, равно, как и иными способами проверять знания обучающегося по данной теме. Данный цикл занятий должен представлять из себя лекции преподавателя, подготовленные по материалам, представленным в сети Интернет, причём не плохо было бы сообщить обучающимся, что весь материал, представленный в комплексе занятий по данной теме, найден в сети Интернет, чтобы попытаться пробудить в обучающихся тягу к познаниям и элементарное человеческое любопытство.

Не стоит углубляться в технические детали построения работы сети Интернет, например, рассуждать об эталонных моделях OSI и TCP/Ip. Среднестатистическому обучающемуся вряд-ли будет интересно, например, что современный Интернет, это, по сути дела, симбиоз эталонной модели OSI и стека TCP/IP. Однако, имеет смысл вкратце рассказать о том, что такое сеть и для чего используются компьютерные сети.

Ниже, для примера, дано краткое описание сети Интернет, которое может быть использовано преподавателем для проведения вступительной лекции, или курса лекций. Оригинал данного документа находится по данной ссылке. Ниже приводится адаптированный для чтения в т.ч. и программами речевого экранного доступа текст данного материала.

Компьютерные сети

        Для того чтобы получать и передавать информацию нам нужно общаться друг с другом. Между нами устанавливается так называемая коммуникация. Коммуникации бывают материальными и информационными. К материальным коммуникациям относятся процессы, которые связаны с передачей каких-либо физических объектов. Например, водные коммуникации, транспортные магистрали, газопроводы и т. п.

Информационные коммуникации объединяют процессы, передающие информацию. Это печатные коммуникации, когда общение происходит через книги, журналы, газеты и т. д. Лектории, театры, церкви, концертные залы и пр. определяют аудиторные коммуникации.

 Видеокоммуникации – это телевидение, кино, видеофильмы. Аудиокоммуникации связаны с радио, звукозаписями, телефоном.

Наконец, компьютерные коммуникации – это универсальный вид общения, который обеспечивает передачу информации от текстов до компьютерных программ с помощью носителей (жестких, гибких и лазерных дисков), а также с помощью современных средств связи, включающих компьютеры. Компьютерные коммуникации позволяют быстро передавать информацию на большие расстояния. Для этого компьютеры объединяются между собой в единую среду. Так появились компьютерные сети.

Компьютерная сеть – система взаимосвязанных компьютеров и терминалов, предназначенных для передачи, хранения и обработки информации. Объединив компьютеры в сеть, можно использовать совместно многие ресурсы компьютера: память, принтеры, диски и пр. В зависимости от того, являются ли все компьютеры сети равноправными или имеется выделенный центральный компьютер (сервер), сети подразделяют на одноранговые и сети с выделенным сервером.

Компьютерные сети бывают локальные, региональные и глобальные.

Локальная сеть (LAN – Local Area Network) – сеть, объединяющая компьютеры, расположенные на небольших расстояниях. Очень важным является вопрос топологии локальной сети. Под топологией компьютерной сети обычно понимают физическое расположение компьютеров сети относительно друг друга и способ соединения их линиями. Топология определяет требования к оборудо-ванию, тип используемого кабеля, методы управления обменом, надежность работы, возможность расширения сети. Существует три основных топологии локальной сети.

Региональная сеть – это сеть, соединяющая компьютеры и локальные сети для решения общей проблемы регионального масштаба.

Корпоративная сеть – это сеть, соединяющая локальные сети в пределах одной корпорации.

Глобальные сети (WAN – Wide Area Network) – это сети, соединяющие компьютеры, удаленные на большие расстояния, для общего использования мировых информационных ресурсов. Они охватывают всю страну, несколько стран и целые континенты. В глобальных сетях нет какого-либо единого центра управления. Основу сети составляют десятки и сотни тысяч компьютеров, соединенных теми или иными каналами связи. Каждый компьютер имеет уникальный адрес, что позволяет «проложить к нему маршрут» для доставки информации.

Аппаратно-программное обеспечение компьютерных сетей

Взаимодействие объектов сети осуществляется по каналам связи, для которых используют разные физические среды. Среда определяет средства соединения компьютеров (по телефонным проводам, по электрическим кабелям, с помощью радиоволн, по оптоволоконным кабелям и т.д.). Все это каналы связи. Их основные характеристики:

Для передачи информации по каналам связи необходимо преобразовать компьютерные сигналы в сигналы физических сред. Для этого используются сетевые адаптеры. Сетевой адаптер (сетевая карта) – техническое устройство, выполняющее функцию сопряжения компьютеров с каналами связи.

Для связи компьютеров по телефонным линиям используется модем. Модем – устройство, производящее модуляцию (преобразование цифровых сигналов в аналоговые сигналы) и демодуляцию (преобразование аналоговых сигналов в цифровые). Модем используют вместо сетевых адаптеров в сетях, где каналами связи служат телефонные линии. Модемы бывают внешними и внутренними. Основная характеристика модема – скорость передачи данных (до 56000 бод).

Для того чтобы информацию, переданную одним компьютером, понял другой, необходимы единые правила передачи данных, называемые протоколами. Передача данных одним сплошным потоком может привести к их потере или искажению. Поэтому данные разделяются на блоки (пакеты) строго определенной длины, каждый такой пакет сопровождается служебным уведомлением (начало и конец пакета, номер).

История Интернета началась в конце 50-х годов ХХ века, а именно, когда в 1957 году в СССР запустили первый искусственный спутник.

В разгар холодной войны «захват» Советским Союзом космического пространства представлял серьезную угрозу для США. Необходимо было ускорить темпы разработок новейших систем защиты. С этой целью в 1957 году было создано Агентство перспективных исследований Министерства обороны США – ARPA. Эту организацию интересовал вопрос, можно ли соединять расположенные в разных местах компьютеры с помощью телефонных линий. Их целью являлась организация сети передачи данных, способной функционировать в условиях ядерного конфликта.

В январе 1969 года впервые была запущена система, связавшая между собой 4 компьютера в разных концах США. А через год новая информационная сеть, названная ARPAnet, уже приступила к работе. С каждым годом ARPAnet росла и развивалась и из военной и засекреченной сети становилась все более доступной для различных организаций.

В 1973 году сеть стала международной. В 1983 году был введен в строй новый механизм доступа к ARPAnet, названный «протоколом TCP/IP». Этот протокол позволял с легкостью подключаться к Интернету при помощи телефонной линии.

В конце 80-х годов терпению военных пришел конец, так как сеть превратилась из секретной в общедоступную. Поэтому они отделили от сети часть для своих нужд, получившую название MILNet.

В конце 90-х годов стало возможным передавать по сети не только текстовую, но и графическую информацию и мультимедиа.

Одной из первых российских сетей, подключенных к Интернету, стала сеть Relcom (Релком), созданная в 1990 году на базе Российского центра «Курчатовский институт». В создании сети принимали участие специалисты кооператива «Демос» (сейчас это компания «Демос-Интернет»). Уже к концу года к Интернету было подключено 30 организаций. В 1991 году в компьютерной сети Relcom появился первый сервер новостей (электронных конференций). И очень скоро она объединила многие крупные города России (Екатеринбург, Барнаул и др.), а также некоторых других стран СНГ и стран Балтии.

Сегодня Интернет состоит из миллионов компьютеров, подключенных друг к другу при помощи самых разных каналов, от сверхбыстродействующих спутниковых магистралей передачи данных до медленных коммутируемых телефонных линий.

Устройство сети Интернет

Интернет – глобальная сеть, объединяющая множество сетей во всем мире, построенных по совершенно разным принципам. В сеть Интернет объединяются компьютеры и сети, работающие по разным правилам (имеющие различную архитектуру, системное программное обеспечение и т.д.). Поэтому для передачи информации из одного вида сетей в другой используются шлюзы (gateway) – устройства (компьютеры), служащие для объединения сетей с различными протоколами обмена. На стыке сетей располагаются маршрутизаторы (router) – устройства, определяющие маршруты пакетов.

Сеть Интернет построена на основе международного протокола TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol), который относится к группе базовых протоколов (низкоуровневых). Это протокол состоит из двух главных сетевых протоколов:

• IP (Internet Protocol) – межсетевой протокол (протокол маршрутизации, транспортный протокол). Определяет формат пакетов, формат адресов компьютеров сети, маршрут пакета, правила обработки пакетов маршрутизаторами и компьютерами сети.

• TCP (Transmission Control Protocol) – протокол контроля передачи данных. Обеспечивает надежность передачи данных и сборку всех пакетов в единое сообщение.

Помимо базовых протоколов существуют прикладные протоколы (высокоуровневые), отвечающие за функционирование служб Интернета (HTTP, FTP, SMTP, POP3, IMAP и др.).

Подключение и доступ к сети Интернет осуществляется с помощью специальных организаций, называемых провайдерами. Подключение может осуществляться одним из способов:

Адресация в Интернете Адреса есть у каждого компьютера работающего в сети – цифровой адрес (IP-адрес). Компьютерам, постоянно работающим в сети, присваивается постоянный IP-адрес. Такие компьютеры называются хостами. Компьютерам, работающим в сеансовом режиме, IP-адрес присваивается на время работы в сети (один из свободных адресов). IP-адрес – это цифровой адрес, состоящий из четырех десятичных чисел [0 - 255], отделенных друг от друга точками (например, 155.240.100.23) Такой способ адресации использовался практически со времён становления Интернета и получил название протокол IP версии 4. На текущий момент адресное пространство протокола IP версии 4 близко к исчерпанию и организациями, ответственными за функционирования Интернета, активно продвигается протокол IP версии 6, который позволяет преодолеть кризис адресации. В данном протоколе адреса задаются в шестнадцатиричной системе счисления.

Человеку цифровые адреса неудобны, в особенности это справедливо для адресов протокола IP версии 6, поэтому кроме цифровых адресов используются и символические адреса (например, www.narod.ru). Чтобы символические адреса не повторялись, они регистрируются в ассоциации InterNIC, в  России – РОСНИИРОС. При пересылке данных символические адреса должны быть преобразованы в цифровые. Существуют специальные серверы, содержащие базы данных соответствия символических и цифровых адресов – DNS (Domain Name Server). Символические адреса строятся на основе иерархической системы, называемой доменной. Домен – группа хостов, объединенная по определенному признаку и имеющая одно имя.

Система доменных имен многоуровневая. Домены первого уровня формируются по территориальному признаку (us – США, ch – Китай, fr – Франция, ge – Германия, jp – Япония, uk – Великобритания, ru – Россия, su – СССР и др.) или функциональному признаку (gov – правительственные организации, mil – военные организации, edu – образовательные организации, com – коммерческие организации и др.). Домены второго уровня группируют хосты по территории (msk – Москва) или принадлежности одной организации. Пример: http://www.tantra.da.ru ru – домен 1 уровня; da.ru – домен 2 уровня; tantra.da.ru – домен 3 уровня.

Службы Интернета

Всё мнагообразие сети интернет можно достаточно чётко классифицировать, разделив безбрежный океан Интернета на службы:

Web-страницы, посвященные одной теме и связанные между собой гиперссылками, составляют сайт (Web-узел).

Интернет и незрячие

В большинстве своём среднестатистический пользователь Интернета работает со службой WWW, именно в службе WWW мы общаемся в социальных сетях, ищем необходимую нам информацию, читаем новости, оплачиваем коммунальные платежи и тому подобное.

Кроме WWW незрячими активно используется электронная почта. Связано это с относительной доступностью для программ речевого экранного доступа приложений клиентов электронной почты и слабой доступностью большинства социальных сетей и других площадок для коммуникации в Интернете с использованием службы WWW. С помощью специальных механизмов, называемых рассылками, пользователи с проблемами зрения объединяются в сообщества, переписываясь и обсуждая свои темы по электронной почте.

Разумеется, пользователями с проблемами зрения активно используются и программы для голосового и текстового общения в сети Интернет. Связано это опять же с доступностью таких приложений для невизуальной работы. Подробнее подобные приложения мы будем обсуждать ниже.

Дальнейшее обучение основам работы в сети Интернет предполагает следующее:

Ниже мы переходим к более детальному рассмотрению наиболее востребованных сервисов Интернета и приложений для работы с ними

Браузеры

Приложение, которое используется для самой популярной службы Интернета WWW, называется браузер. Встречались и попытки руссификации этого термина, например обозреватель, обозреватель web-страниц, или даже обозреватель гипертекстового документа, однако, самым прижившимся словом оказалось слово браузер.

Браузер (от англ. browser – «просмотрщик») – программа-клиент для просмотра Web-страниц. Наиболее популярными браузерами являются:

В прошлом довольно популярным браузером являлся так же Netscape Navigator.  Заметим, что далеко не все браузеры доступны пользователям с проблемами зрения. Самыми доступными браузерами являются Internet Explorer и Firefox. Оба этих браузера доступны с помощью самых популярных программ речевого экранного доступа. Более хучшую доступность имеет Google Chrome и работа с ним не рекомендуется на уровне начального освоения работы с web-страницами. Доступность довольно популярного браузера Opera, который, кстати, в конце девяностых годов XX века был самым нетребовательным к ресурсам браузером, к сожалению, оставляет желать лучшего.

Существуют браузеры, которые не поддерживают графику:

В 1995 году фирма Netscape выпустила первую версию браузера Netscape Navigator (работает под управлением любой версии ОС Windows), сейчас ядро этого браузера присутствует в браузере Firefox, тогда, как оригинальный браузер больше не выпускается.

Первая версия Microsoft Internet Explorer (1995 г.) представляла собой переделанный браузер NSCA Mosaic и по своим возможностям уступала Netscape Navigator. Microsoft Internet Explorer (IE) – это комплекс программ для работы в Интернете. В него входит одноименный браузер, называемый также обозревателем.

Окно типичного браузера состоит из следующих областей переход между которыми возможен, как правило, с использованием клавиши табуляции, либо клавиши f6 в прямом порядке, или с добавлением к вышеуказанным клавишам модификатора shift в обратном порядке:

Меню практически любого браузера содержит типичные команды, выполняющие типичные операции:

При изучении меню браузеров обучаемыми заодно отрабатываются и повторяются навыки работы с вертикальными и горизонтальными меню. Преподавателю следует внимательно отнестись к контролю процесса изучения меню браузеров и, если кто-то из обучающихся путается в навигации по меню, повторить принципы работы с меню для всех, или с обучаемым в индивидуальном порядке.

Поиск в Интернете

Пользуясь гиперссылками, можно бесконечно долго путешествовать в информационном пространстве сети, переходя от одной Web-страницы к другой, но если учесть, что в мире созданы миллионы Web-страниц, то найти на них нужную информацию таким способом вряд ли удастся. На помощь приходят специальные поисковые серверы (их еще называют поисковыми машинами).
Поисковых серверов не очень много. В ответ на запрос, где найти нужную информацию, поисковый сервер возвращает список гиперссылок. Эти ссылки ведут к Web-страницам, на которых представлена нужная информация или упоминается.

По принципу действия поисковые серверы делятся на два типа: поисковые каталоги и поисковые индексы.

Поисковые каталоги представляют классифицированные ссылки на ресурсы Интернета. Они построены по принципу «от общего к частному» и имеют иерархическую структуру. Преимуществом каталогов является простота поиска информации, а недостатком – то, что не все адреса могут попасть в каталог:

Поисковые системы позволяют осуществлять поиск информации по ключевым словам. Поисковые машины периодически сканируют все пространство сети и заносят сведения в базу данных в виде индекса. Индекс – краткие сведения о содержимом Web-страницы. Главное преимущество – доступ к любому ресурсу сети, а не только к сайтам, зарегистрированным в каталогах.

Несколько ссылок на поисковые системы:

Большинство поисковых систем реализовано в виде порталов. Портал (от англ. porta – главный вход, ворота) – это сайт, который интегрирует различные сервисы Интернета (средства поиска, почту, новости, словари и т. д.).

Построение запросов поиска

Следует уделять поиску в Интернете достаточное количество занятий, т.к. начинающие пользователи более охотно будут пользоваться именно поисковыми запросами, нежели вводом точных url-адресов. Кроме того на поисковых запросах можно отработать работу с режимом заполнения форм, а так же навигацию по web-страницам. Для более продуктивной работы с поисковыми системами преподавателю может понадобится дополнительная настройка браузеров. О дополнительной настройке браузеров см. ниже.

Метапоисковые системы

Каждый вид поисковых механизмов имеет свои достоинства и недостатки. Каталоги лучше справляются с поиском сайтов, поисковые системы – страничек. Поисковых систем во всем мире несколько десятков, поэтому трудно сделать выбор, а запускать один за одним – не самое лучшее решение. Ведь в итоге вы получите несколько громадных списков результатов с большим количеством повторов. Именно поэтому все большую популярность в сети завоевывают поисковые машины третьего типа – «метапоисковые машины». Сами они ничего не ищут, их задача переадресовать запрос на как можно большее число поисковых машин (как каталогов, так и индексов), а затем суммировать.

Преподавателю имеет смысл сделать обзорное занятие по таким поисковым машинам и показать, как это работает, однако не настаивать на том, чтобы обучающиеся использовали именно такой механизм поиска, т.к. на первоначальном этапе освоения Интернета это может создать путанницу. Более того, если обучаемый в достаточной степени освоил пользование, например, поисковиком Google, не имеет большого смысла пересаживать его на метапоисковые системы.

Дополнительная настройка браузера

Как уже говорилось выше, для более продуктивного поиска преподавателю имеет смысл произвести дополнительную настройку браузеров на всём парке машин, за которыми предполагается обучение.

После таких дополнительных настроек алгоритм поиска и работы с найденным станет более удобным:

Разумеется, если преподаватель не пользуется именно таким алгоритмом, преподаватель должен сначала сам освоить вышеуказанный алгоритм, а потом обучать ему.

Использование алгоритма, описанного выше, позволит, кроме удобного и продуктивного поиска параллельно осваивать работу с вкладками, горячими клавишами для быстрой навигации и адресной строкой.

В случае проблем у обучающихся с восприятием вкладочного интерфейса имеет смысл описать отличие нового окна от новой вкладки на бытовых примерах. Например: две открытые вкладки, это - две страници одной и той же книги, а вот два открытых окна, это уже - две разных книги.

Не стоит торопить обучающихся при изучении работы с браузерами и работы с поиском, т.к. это - самые частые действия в Интернете, которые они будут совершать. Кроме того, поиск информации позволит обучающемуся осваивать работу в браузере с удовольствием, ибо обучающийся будет не только выполнять задания преподавателя, но и получать информацию, которая на данный момент интересна.

ftp-серверы

В связи с тем, что данная служба Интернета практически не используется начинающими пользователями, имеет смысл осветить эту службу в рамках обзорного занятия, или, даже уделить изучению службы часть занятия, после чего перейти к другой теме.

Работая в сети Интернет, можно не только просматривать информацию, но и получать файлы с различной информацией. Для этого существуют специальные FTP-серверы, хранящие файловые архивы. FTP-серверы располагаются на хостах. Доступ к FTP-серверу осуществляется по протоколу FTP (File Transfer Protocol) – протокол передачи файлов. Работу с FTP-сервером можно осуществлять с помощью специальных программ или обозревателя. При работе с обозревателем файловая структура FTP-сервера представлена в виде ссылок на папки и файлы. В адресной строке обозревателя адрес FTP-сервера записывается так: ftp://адрес FTP-сервера (например, ftp://ftp.botik.ru).

Для поиска файлов в FTP-архивах используются файловые поисковые системы, кроме того, искать файлы на ftp-серверах умеет и поисковая система Google.

FTP-архивы делятся на публичные и приватные:

Кроме того, при работе с ftp-сервером могут отличаться и права доступа:

Работать с ftp, возможно, придётся, если вы решите создать свой сайт в сети Интернет.

В заключение раздела хочется остановиться на ещё одной весьма неоднозначной теме - сайты с блочным дизайном. Работа с сайтами, выполненными блочным дизайном, представляет для начинающего пользователя Интернета с проблемами зрения некоторую трудность.

Первая трудность - многократное повторение одной и той же информации при переходе по любой из внутренних гипер-ссылок. Дело в том, что блочный дизайн подразумевает наличие на каждой странице сайта, как минимум трёх повторяющихся областей:

К наличию многократно повторяющегося текста преподавателю придётся подготавливать своих учеников, ведь, переходя по гипер-ссылке, пользователь будет вполне логично ожидать появление новой информации, а вместо этого при перемещении по страницам он будет слышать надоевшие ему меню и прочие одинаковые блочные элементы.

При разговоре о сайтах с блочным дизайном преподаватель должен делать упор не только на теоретическое объяснение блочной структуры сайтов, но и на использование приёмов быстрой навигации, обеспечиваемых программами речевого экранного доступа, чтобы быстро пропускать ненужные блочные элементы, переходя непосредственно к интересующей обучаемого информации.

Если преподаватель имеет остаточное зрение, а обучаемые пользуются исключительно программами речевого экранного доступа, то перед тем, как начать изучение сайтов с блочным дизайном, преподавателю имеет смысл изучить любой из сайтов с блочным дизайном не только визуально, но и с помощью программ речевого экранного доступа. Дело в том, что чтец экрана обрабатывает (парсит) код загруженной страници в порядке поступления, выражаясь проще говоря, сверху вниз. При этом может получиться интересная ситуация: например, на экране меню располагается внизу страници, но при этом в исходном коде меню прописывается в самом начале, сразу после объявления структуры документа и таблици стилей. В этом случае пользователь чтеца экрана увидит меню в начале страници, а зрячий, как обычно, в конце. Хорошим тоном для web-мастера считается учитывать возможность парсинга своего кода чтецами экрана и соответствующим образом адаптировать свой сайт, однако, с грустью приходится констатировать, что при разработке сайтов интересы доступности учитываются крайне редко, не смотря на то, что WWW-концорциумом давно уже разработано руководство по обеспечению доступности web-контента.

Электронная почта

Электронная почта - старейшая служба Интернета и одна из самых популярных в среде незрячих. Зачастую, в отдельных возрастных группах электронная почта может стать гораздо популярнее WWW. Связано это с относительной доступностью программ почтовых клиентов для невизуального доступа.

Электронная почта (e-mail) – это служба, обеспечивающая передачу сообщений по сети. На хостах размещаются специальные почтовые серверы, обеспечивающие передачу и хранение электронных сообщений. На этих серверах для каждого клиента заводится почтовый ящик для приходящей корреспонденции. В эпоху становления Интернета почтовый ящик пользователя представлял из себя файл на жестком диске. Сейчас для хранения и структуризации почты пользователей используются базы данных, что позволяет многократно ускорить поиск почтовых сообщений за счёт построения индексов и внутренних связей в таблицах баз данных.

Адрес почтового ящика

Адрес почтового ящика состоит из трёх частей: имени пользователя, символа собаки, или ещё его называют 'эт' и доменного имени сервера, на котором находится ящик пользователя. Пример почтового адреса:
Spb@chat.ru

Наиболее известными почтовыми серверами, предоставляющими бесплатные услуги электронной почты, являются:

Почтовые серверы и протоколы

Сообщения электронной почты обрабатываются двумя программами-серверами:

Серверы входящей почты могут работать по одному из трех протоколов:

Практически все почтовые сервисы имеют web-интерфейс управления электронной почтой, что позволяет работать с почтой прямо из окна браузера. Как правило, web-интерфейс представляет из себя надстройку над протоколом imap. С web-интерфейсом работает большинство зрячих пользователей на домашних компьютерах.

Почтовые клиенты

Если в сегменте зрячих домашних пользователей электронная почта теряет свои позиции, уступая социальным сетям и онлайн-мессенджерам, то в сегменте незрячих пользователей, а так же в корпоративном сегменте электронная почта всё ещё очень популярна. Как в сегменте незрячих пользователей, так и в корпоративном сегменте для работы с электронной почтой, как правило, применяются специальные приложения, называемые почтовыми клиентами.

Почтовый клиент - приложение с графическим пользовательским интерфейсом, предназначенное для работы с электронной почтой с использованием наиболее популярных протоколов. Вот типичные функции почтового клиента:

Окно типичного почтового клиента делится на несколько областей, передвижение между которыми, как правило, осуществляется клавишей табуляции:

Таким образом все три области связаны между собой. При обучении имеет смысл максимально доходчиво объяснить обучающимся не только назначение этих областей, но и по возможности рассказать, как эти области располагаются в пространстве. При затруднении обучающимися представить раскладку областей почтового клиента в пространстве, возможно, имеет смысл изготовить небольшое наглядное пособие:

Теперь дадим этим областям осмысленные имена:

Не смотря на то, что почтовых клиентов достаточно много, такое примитивное наглядное пособие позволит человеку с трудностями в пространственной ориентации усвоить взаимное расположение областей в интерфейсе почтового клиента.

К выбору почтового клиента, на котором будет проходить обучение, нужно подойти достаточно ответственно. На первых порах не стоит заставлять обучающихся использовать громоздкие и перегруженные функциями почтовые клиенты. Для первоначального освоения пригодны следующие клиенты:

И, как всегда, в завершении раздела, небольшие рекомендации    

Спам и мошеннические письма

В заключении цикла занятий, посвящённых работе с электронной почтой имеет смысл рассказать обучающимся о таком явлении, как спам. Для того, чтобы разнообразить занятие, имеет смысл попросить обучающихся самим найти в Интернете информацию о том, как появился спам и что это такое. Если у обучающихся возникнут трудности с поиском информации, у преподавателя будет повод к повторению основных принципов, изложенных на занятиях, посвящённых работе с WWW-страницами и поиском в Интернете.

Если преподаватель ограничен во времени, можно дать обучающимся краткий курс, посвящённый истории спама, рассчитанный на, максимум, одно занятие. Сделать это нужно ещё и для того, чтобы обучающиеся чётко поняли значение данного слова.

В качестве подготовительного материала для курса по истории спама преподаватель может взять нижеопубликованный текст. Оригинал данного текста на момент написания пособия был доступен по этой ссылке.

История спама

Знакомством со спамом может «похвастаться» едва ли не каждый из нас: и стар, и млад; и в этой стране, и за её пределами. Сомнительная популярность спама вовсе не означает, что рядовому интернет-пользователю известно о нём всё или почти всё. На практике ситуация обстоит совсем иначе.    Кроме банального «назойливая реклама по электронной почте», если разобраться, ему о спаме ничего не известно. Откуда взялось слово «спам»? Когда был зафиксирован первый случай спама в истории? Кто является негласным «королём спама» на планете? Кому выгоден спам?    На эти вопросы у обычного пользователя Сети вразумительного ответа зачастую нет. Смею предположить, что нет его и у вас. Поэтому, думаю, нижеследующий материал об истории и развитии спама вы сочтёте полезным.

Спам: что говорят энциклопедии и статистические сборники   

Обзор авторитетных источников позволяет дать следующее определение спаму:

« Это массовая рассылка рекламных сообщений коммерческого (гораздо реже — некоммерческого) характера лицам, которые её не санкционировали »   

В русском языке в общей трактовке слово «спам» употребляется для обозначения рекламной рассылки посредством возможностей электронной почты. Это вовсе не означает, что иных его видов не существует. В наши дни для своих чёрных дел спамеры осваивают все существующие средства электронной связи. Как итог, принято различать другие его виды/способы распространения:

и т. д.    Не взирая на множество видов, доминирует среди них почтовый (email) спам. И это целиком оправдано, ведь согласно западным аналитикам, ежегодное число несанкционированных рекламных сообщений, отправленных средствами электронной почты, оценивается в пределах семи триллионов единиц! Эта грандиозная цифра, в свою очередь, составляет от 70 до 90% годового почтового трафика на планете!

Американская ветчина и английский юмор   

Описание главных вех в истории развития спама начнём с появления самого термина «спам». Тем более что эта история довольно оригинальна и увлекательна.   
Началось всё в далёком 1936 году в Соединённых Штатах, когда продовольственная компания Hormel Foods Corporation зарегистрировала новый товарный знак — SPAM. Это слово стало сокращённой формой (акронимом) словосочетания «Spiced ham», что в переводе с английского означало «ветчина со специями» или «острая ветчина».    Правда, ветчиной там и близко не пахло. На практике речь шла о продукте сомнительного происхождения, которому производители дали воистину уникальное название — острый колбасный фарш из свинины.    Это добро до Второй мировой войны в умеренных дозах потребляли рядовые американцы. А когда война началась, Hormel Foods заключил выгодный контракт с армией США на поставку пресловутых консервов ей и её союзникам.   
Вскоре Вторая мировая закончилась, чего не скажешь о консервном «спаме». За годы войны компания-производитель аккумулировала огромные запасы колбасного фарша, который так и не был востребован со стороны военных. С этим нужно было что-то делать, так как срок годности продовольственного «спама» подходил к концу. А по некоторым оценкам, уже давно истёк.   

Выходом из ситуации стала невиданная по своим масштабам рекламная кампания на территории США. Консервы SPAM постоянно рекламировались по радио и на страницах газет. О них можно было узнать с витрин магазинов и на бортах кораблей, трамваев и автобусов. Об аппетитных кусочках «ветчины» настойчиво информировали даже фасады жилых домов. Словом, «спам» был везде!   
Плоды рекламной кампании оказались довольно неожиданными. Более зажиточные американцы встретили её с неприязнью, в то время как обедневшие жители разорённой Европы проглотили наживку. Так, в рационе европейцев (в первую очередь, британцев) на долгие годы после войны обосновался американский консервный «деликатес».    Его доминирование на столах англичан по прошествии многих лет изрядно поднадоело, что в 1969 году вылилось в создание знаменитой комик-группой «Монти Пайтон» нарицательного ТВ-скетча про вездесущий консервный «спам»:    
Суть видеоролика сводилась к тому, что в одном из английских кафе все блюда из меню содержали в себе энную дозу SPAM. Когда главный герой скетча просит подать ему блюдо без «спама», ему предлагают еду, в которой его немного. Главная комичность ситуации заключалась в назойливости консервного «спама», поскольку на протяжении 3-х с небольшим минут скетча слово SPAM упоминается 108 раз!   

Прошли десятилетия. Казалось бы, об американском колбасном фарше и тонком английском юморе все давно уже позабыли. Но оказалось, что нет…    В 1993 году, на заре Интернета в нынешнем его виде, особой популярностью пользовалась компьютерная сеть Usenet. Последняя состояла из множества новостных групп. Участники каждой группы могли общаться между собой и публиковать файлы в русле избранной тематики.    Так вот, в этом году один из администраторов группы news.admin.policy, некий Ричард Депью, создал программу ARMM. Эта программа должна была дать возможность удалять посты пользователей группы после их публикации. Однако софт оказался «сырым». Ошибка в его работе привела к несанкционированной рассылке 200 сообщений в группу от имени администратора. Читатели группы восприняли этот казус с пониманием и даже с улыбкой. А один из них применил в отношении инцидента новый, точнее, старый термин — «спам». Так это слово обрело новое значение!

Спам до эпохи Интернета   

Всё это случилось потом, но до 1993 года история знала не один пример несанкционированной рекламы, по отношению к которой сам термин «спам» не употреблялся.    Так, в середине XIX века бессменный лидер на рынке международных денежных переводов компания Western Union дала добро на одновременную рассылку сообщений посредством телеграфа в любые доступные пункты назначения. Этой возможностью вскоре воспользовался первый в истории человечества спамер (его имя остаётся неизвестным и по сей день), который в мае 1864 года совершил несанкционированную массовую рассылку телеграммы видным британским политикам. Содержание телеграммы было сугубо коммерческим — в ней рекламировались услуги стоматологического учреждения.   

Можно не сомневаться — за этим последовали другие факты спама по всему миру, но первый задокументированный случай спама в его нынешнем понимании произошёл спустя столетие.    Шёл 1978 год, когда представитель компании Digital Equipment Corporation Гарри Сюэрк, воспользовавшись каналами связи ARPANET (один из прародителей Сети), разослал рекламное сообщение нескольким сотням американцев. В сообщении рассказывалось о преимуществах новых моделей компьютеров, производимых компаний DEC. Прочитав электронную рекламу оргтехники, большинство пользователей информационной сети выразили своё презрение автору. Мол, не для этого ARPANET была создана. Правда, в результате упомянутого спама небольшое число новых компьютеров всё-таки было продано.   

В дальнейшем, в конце 80-х годов прошлого века, спам облюбовал так называемые МПМ (англ. MUD – Multi-User Dimension) — текстовые многопользовательские миры с элементами ролевых игр и обязательным чатом. При помощи чата пользователи этих игровых платформ наполняли спамом аккаунты своих соперников.   

В 1988 году было послано первое в истории виртуального мира «письмо счастья» («письмо удачи»). Согласно официальной версии, его автор Дэйв Роудс, был студентом одного из американских вузов, который решил немного поправить своё материальное положение. Естественно, при посильной помощи со стороны неизвестных ему людей. Назвав своё письмо громким именем Make Money Fast (рус. — делай деньги быстро (а вот так вы сделаете деньги без вложений и обмана)), он разослал его по каналам Usenet огромной армии пользователей этой сети.    Чем закончилась попытка вовлечь в Make Money Fast, которая по сути являлась финансовой пирамидой, тысячи людей, доподлинно неизвестно (зато доподлинно известно, как избежать мошенников при поиске заработка в Интернете). Однако точно известно, что к 1994 году спам под звучным прикрытием Make Money Fast стал одним из популярнейших в мире.
Выдумка Дэйва Роудса обросла множеством вариаций на тему и в итоге застолбила за собой одно из значимых мест в истории спама.   

К другим важным событиям, предварявшим эру спама, в том числе и в нашей стране, можно отнести следующие факты:

Борьба со злом и король спама   

Последующую историю спама можно лаконично охарактеризовать двумя фразами: нарастание масштабов и борьба с назойливым рекламным злом. Если с первым всё очевидно — бурное развитие Интернета в последующие годы привело к не менее стремительному развитию спама (его масштабов и методов распространения, тематики и форм).    А вот со вторым всё не так однозначно.
Казалось бы, повсеместное неприятие спама большинством интернет-пользователей должно было породить эффективную систему борьбы с ним. Однако на практике дела обстоят не совсем так. В то время как одни страны объявляют спам вне закона, другие, наоборот, негласно поощряют его, прикрываясь свободой слова в Сети. Вот и получается, что эффективность борьбы со спамом в разных уголках планеты разная. Довольно часто жертвам злостных спамеров только и остаётся, что надеяться на свои силы в искоренении этого зла (ответный спам, хакерские атаки на спамеров и т. п.).   

Примером же удачной борьбы со спамом можно считать действия судебной системы США. В 2006, 2008 и 2009 годах житель США Сэнфорд Уоллес за спамерские атаки на Facebook и MySpace был оштрафован на 4, 234 и 711 млн долларов соответственно. Ущерб от спама, оценённый американским правосудием в подобные баснословные суммы, даёт все основания называть Сэнфорда Уоллеса «королём спама».

Спам: выгода и вред   

Распространено мнение, что главную выгоду от спама получает сам спамер. Однако оно ошибочное. Недавние исследования опровергают подобные убеждения. Одна заокеанская компания в течение 26 дней разослала по электронной почте (!) 350 млн рекламных сообщений. Результатом этой массированной спам-атаки стало всего-навсего 28 продаж. Мягко говоря, маловато будет. Особенно если учесть, что речь в рекламе шла не о сверхдорогих авиалайнерах, а о доступном лекарственном препарате.    Выходит если не спамер, то кто же?

Большинство специалистов склоняется к мысли, что это ИТ-компании, которые дают спамерам возможность спамить. Одни разрабатывают специальное программное обеспечение для рассылки спама (в «мягкой» форме это программы и сервисы для email-рассылок), другие перепродают его, третьи собирают и продают базу адресов электронной почты пользователей Сети и т. д. По оценкам экспертов, на этом рынке ежегодно осваиваются сотни миллионов долларов.   

Вред от спама — головная боль для конечного адресата (провайдерам и хостерам тоже иной раз несладко приходится). Арифметика проста. Скажем, если вы получаете в день 2 — 3 несанкционированных письма по электронной почте, то ощутимого вреда от них объективно нет. Удалили и забыли! Другое дело, если на ваш ящик ежедневно приходит до полусотни писем и больше. Вам понадобится около минуты, чтобы почистить новую корреспонденцию: разобраться, что удалить, а какие письма оставить. А это 6 часов в год! Почти полный рабочий день! Тратить столько времени на никому не нужную работу, согласитесь, непозволительная роскошь в наше время. Не говоря уже о психологической стороне вопроса.

Тенденции развития спама   

Завершить рассказ о том, как и когда появился спам уместно фактами, которые непосредственно относятся к этому явлению. По мнению авторитетных западных исследователей, наиболее популярными темами для спама в мире в 2012-2013 годах являлись банковские депозиты, онлайн-продажи, прикреплённые фото, упаковка и доставка грузов, онлайн-свидания, налогообложение, Facebook, подарочные карты, платёжная система PayPal.    Десятка стран-экспортёров спама выглядит следующим образом:

  1. Индия (12,3% от общего объёма в мире);

  2. США (11,38%);

  3. Южная Корея (4,6%);

  4. Китай (4,19%);

  5. Вьетнам (4%);

  6. Россия (3,88%);

  7. Бразилия (3,6%);

  8. Саудовская Аравия (3,6%);

  9. Тайвань (2,94%);

  10. Польша (2,72%).    

Язык спам-атак также многообразен. Доминирует английский (79%). За ним следует русский (5%), каталонский (3%), японский (%), датский (2%), немецкий (1%), французский (1%), румынский (1%), испанский (1%) и китайский (1%).   
Не менее любопытной выглядит и активность спамеров по дням недели. В фаворитах у них вторник и среда, когда количество отосланного спама выше среднего на 10%, а в аутсайдерах суббота и воскресенье (падение на 25%).

Защита от спама

В заключении разговора о спаме необходимо разъяснить обучающимся основные методы защиты от спама и некоторые правила безопасности при работе с электронной почтой. Если для преподавателя изложенная ниже информация станет чем-то новым, преподавателю так же имеет смысл последовать нижеизложенным простым рекомендациям:

Выполнение этих простых рекомендаций поможет вам безопасно работать с электронной почтой и не попасться на удочку спамеров и мошенников.

Голосовое общение в сети Интернет

Не смотря на то, что по электронной почте можно общаться гораздо быстрее, чем по почте бумажной, не смотря на то, что по электронной почте можно пересылать файлы, бывают ситуации, когда общение по электронной почте бывает недостаточным. Самый яркий пример: нужно услышать голос собеседника, что особенно актуально, применительно к пользователям с нарушениями зрения, чьё эмоциональное восприятие во многом формируется, благодаря звукам, которые они слышат. Более того, для некоторой группы обучающихся, особенно пожилых, голосовое общение в Интернете может быть гораздо интереснее, чем чтение WWW-страниц, во всяком случае, в первое время.

Практически безальтернативной программой для голосового общения является приложение Skype (произносится, как скайп). Именно знакомству со скайпом и стоит посвятить большую часть занятий, которые вы определите, как занятия, посвящённые голосовому общению в Интернете.

На самом деле, скайп достаточно прост для освоения пользователем, имеющим базовые навыки работы с windows-приложениями, однако, для продуктивной работы в скайпе необходимо произвести некоторые дополнительные настройки:

На этапе освоения скайпа пользователям, успеваемость которых выше остальных, можно дать задание : самостоятельно зарегистрировать себе учётную запись в скайпе. Это поможет таким пользователям не забывать приёмы работы с html-документами и заодно поможет освоить сам процесс регистрации, что позволит в будущем избежать обращений к зрячим и, возможно, пробудит в таких пользователях тягу к самостоятельному познанию других приложений.
Что же касается обучающихся со средней и низкой степенью успеваемости, то в данном случае следует помнить, что первичным для таких пользователей будет именно освоение приложения. Такие пользователи могут совершенно спокойно пользоваться приложением, но при этом ни при каких обстоятельствах не смогут, например, зарегистрировать самостоятельно новую учётную запись. Такая модель повидения особенно характерно для пожилых пользователей и таким пользователям нужно максимально помоч, включая помощь в регистрации учётной записи.

В заключении курса занятий, посвящённых голосовому общению в Интернете, есть смысл рассказать пользователям, что скайп - не единственная программа для голосового общения и сделать небольшой обзор сторонних сервисов на усмотрение преподавателя. При этом не нужно на занятиях изучать каждый подобный сервис. Дело в том, что пользователи с высокой степенью успеваемости и сами, если у них возникнет интерес, смогут познакомиться с альтернативными сервисами, а вот пользователям с низкой успеваемостью это даже не нужно.

Текстовое общение в сети Интернет

Обсуждением данного раздела, собственно, завершается практическая часть данного пособия. Данный раздел рассматривается, как факультативный в виду того, что сейчас текстовое общение в сети Интернет, преимущественно, сосредоточено в социальных сетях, тогда, как ещё 5 - 10 лет назад для текстового общения использовались т.н. системы обмена мгновенными сообщениями (instant messaging services).

Обсуждение данного раздела можно построить следующим образом:

При обучении пожилых людей к изучению im-сервисов нужно относиться с достаточной степенью осторожности, чтобы этим обучением не поломать хрупкий фундамент накопленных знаний.

Краткий исторический экскурс.

Знакомство с im-сервисами нужно начать с краткого исторического экскурса, причём во время лекции по возможности контролировать заинтересованность обучающихся в данной теме и, в случае отсутствия оной, будет логичным пропустить данный курс, особенно, если речь идёт об обучении пожилых людей. Ниже представлен краткий экскурс в историю im-сервисов, который может быть прочитан обучающимся в виде лекции. Первоисточник на момент написания данного пособия находился по этой ссылке.

Система мгновенного обмена сообщениями - одна из разновидностей технологии коммуникации в Интернете наряду с электронной почтой и видеоконференциями. В основу положен принцип мгновенной пересылки сообщений (и другого контента) преимущественно между двумя участниками.
Instant Messaging (IM, мгновенные сообщения, Интернет-пейджер) появились в середине 1990-х годов как альтернативное электронной почте средство общения. Прообразом IM были онлайн-чаты, использующиеся с начала 1990-х годов (из них был взят основной принцип работы - мгновенная доставка сообщений от собеседника к собеседнику).

Первый Интернет-пейджер - ICQ (сокращенная аббревиатура от англоязычной фразы "I seek you" (Я тебя ищу), русскоязычная форма - „ася“, „аська“), как вскоре стали называть подобные сервисы и программные клиенты, был запущен в ноябре 1996 компанией Mirabilis. Решение имело клиент-серверную архитектуру (стало классическим для подобных систем) - пользователь загружал бесплатную программу-клиент, которая подключалась к серверу, на котором хранились регистрационные данные (присвоенный системой шестизначный номер и пароль) и список контактов. Функции IM-клиентов Традиционными функциями программных клиентов для мгновенного обмена сообщениями являются:

Также в некоторых программах (Live Messenger, Yahoo! Messenger, Mail.Ru Agent и других) есть возможность получения уведомлений о входящих сообщениях электронной почты, зарегистрированной на том же сервисе, что и мессенджер; сетевые многопользовательские игры (например, ICQ Open Xtraz); чтения новостей и другие функции (в том числе, и за счет установленных плагинов).

История развития

Практически сразу (в начале 1997 года) после появления сервиса ICQ, разработанного компанией Mirabilis, подобную систему мгновенного обмена сообщениями реализовал портал America Online (AOL), назвав его AIM. Отличительной особенностью последнего стала возможность не только передачи текстовых сообщений, но и поддержкой чатов с другими пользователями, незарегистрированными в сети AOL. В 1998 году AOL купила компанию Mirabilis, продолжив развитие ICQ.
Параллельно с развитием AOL свои проекты в этой области стали развивать Microsoft и Yahoo, выпустившие, соответственно, MSN (позже - Windows Live) Messenger и Yahoo! Messenger. В основу этих программ были положены все те же принципы (общение в режиме реального времени в виде текстовых сообщений, позже - в виде голосового общения, обмена файлами и видео), но в отличие от AIM/ICQ эти сервисы были жестко привязаны к регистрации на MSN.com и Yahoo.com.
В 2001 году компания America Online перешла под контроль Time Warner - в клиенте ICQ стала появляться реклама. Параллельно с коммерческим проектом стали развиваться и некоммерческие, преимущественно, open-source. Самый известный из них - проект Jabber был основан Джереми Миллером в начале 1998 года (первое сообщение о проекте датировано 4 января 1999 года). Вскоре после этого к проекту присоединилось несколько основных разработчиков, которые стали работать над сервером jabberd, клиентами Jabber для Windows и GNU/Linux, а также шлюзами в основные системы IM (AIM, ICQ, MSN, и Yahoo).
В 2001 - 2007 годах было выпущено несколько реализаций сервера, созданы программные клиенты для разных операционных систем, в том числе и Microsoft Windows. В 2005 году знаковым событием для индустрии стало появление своего IM-клиента от Google - Google Talk. 17 января 2006 года разработчики Google подключили свой сервис к сети Jabber, таким образом унифицировав обмен сообщениями между пользователями любых серверов Jabber и GTalk.
В 2005 году ICQ (первой из всех IM-систем) появилась в России. Интересы компании ICQ в России стал представлять «Рамблер Интернет Холдинг», а российские пользователи получили возможность работать в локализованном программном клиенте (на основе версии ICQ 5).
На тот момент времени крупнейшие IM-службы (ICQ, Yahoo!, MSN) позволяли пользователям обмениваться не только текстовой информацией и голосом, но и передавать файлы, SMS, играть в многопользовательские игры, устраивать видеоконференции. На этот же период приходится и появление и последовавший рост альтернативных программных клиентов (QIP, RQ, Miranda IM), в которых не отображалась навязчивая реклама от ICQ, а степень юзабилити была выше (многозакладочный режим чата вместо однооконного интерфейса в фирменном клиенте ICQ (QIP, Trillian), история чата в обычных TXT-файлах (QIP) или в едином файле-профиля (RQ, Miranda IM), расширяемость плагинами (Miranda IM)).

История рекламы в российской ICQ началась еще в октябре 2001 года. Тогда в клиенте ICQ98b российские пользователи увидели вместо кнопки SMS-сервиса рекламу отечественных ресурсов Toka.Ru или Damochka.Ru, размещенную там без согласования с AOL. Стоимость выхода на российскую аудиторию пользователей ICQ в 2004 году оценивалась в $2-$3 за 1000 показов. Как утверждают в AMK Interactive, CTR такого размещения на данный момент находился на уровне 1%, или в пересчете - $0,2-$0,3 за клик.

Динамика подключений к ICQ

Принцип работы системы мгновенного обмена сообщениями

Для работы в IM-системе пользователю необходимо получить идентификатор (для ICQ - это UIN, состоящий из цифр; для Jabber - это Jabber ID, состоящий из имени пользователя и сервера, например, user@qip.ru; остальные системы преимущественно привязаны к адресам электронной почты) и загрузить на свой компьютер программный клиент.
После ввода регистрационных данных он будет подключаться к серверу системы, используя тот или иной протокол (OSCAR для ICQ, например), отсылая на него логин и пароль, а также IP-адрес компьютера. В ответ на это на сервере создается временный файл, содержащий дополнительные данные пользователя, которые он вводил при регистрации (например, страну проживания), статусы пользователя ("онлайн", "невидим для всех" и так далее), а также список контактов и сообщений, присланных во время нахождения пользователя вне сети.
Параллельно производится поиск всех пользователей из контакт-листа и уведомление об их статусе передается сервером в программный клиент. Общение ведется одновременно между двумя собеседниками, в то же время другие пользователи из контакт-листа или просто другие участники сети могут также отправлять сообщения, которые будут отображаться в окнах чата программного клиента. В ряде программ (Skype) допускаются многопользовательские чаты.
Способ отображения других элементов интерфейса различаются в разных клиентах, но, как правило, в списке вместо номера контакта может показываться или имя, присвоенное собеседнику пользователем IM-клиента, или ник, который сам пользователь указал при регистрации или изменении личных данных (он же фигурирует в списке сообщений).
По окончании беседы пользователь может закрывать активное окно чата, а также выходить из сети. Сервер автоматически меняет статус в контакт-листах других участников, но продолжает принимать текстовые сообщения (правда, срок их хранения ограничен).

Протоколы

Большинство существующих IM-клиентов используют закрытые (Skype) или проприетарные (ICQ, MSN, Yahoo!) протоколы обмена информацией. Это значит, что, несмотря на существование альтернативных клиентов, компания-разработчик может в любое время изменить алгоритмы обработки данных, что приведет, с одной стороны, к обязательной загрузке обновлений для программных клиентов, а с другой стороны, к неработоспособности сторонних программ для общения. в недалёком прошлом подобные проблемы возникали у пользователей ICQ, причем пострадали именно пользователи из России и ряда стран СНГ.
Подобные действия направлены против нарушения правил ((клиент, которым пользуются свыше 100 тыс человек, должен показывать рекламу как и официальный ICQ) использования открытого в 2008 году протокола OSCAR. В то же время, некоторые разработчики объединяют несколько протоколов в одной версии программного клиента, претендуя на повышение лояльности пользователей (типичные примеры - Yahoo! и MSN Messenger, fring и Skype, Mail.ru Agent и ICQ).

Популярность IM-программ

По данным агентства МАСМИ, в апреле 2006 года в России использовались следующие программы обмена мгновенными сообщениями:

  1. ICQ (41,6%),

  2. Mail.ru Агент (15,4%),

  3. Rambler ICQ (8,5%),

  4. Miranda (3,2%),

  5. Skype (2,2%),

  6. MSN Messenger (1,9%),

  7. Google Talk (0,7%),

  8. Jabber (0,7%),

  9. Yahoo Messenger (0,6%),

  10. AOL Instant Messenger (0,4%),

  11. Trillian (0,3%).

В это же самое время в мире по оценке comScore Networks MSN Messenger занимал 61% мирового рынка систем обмена мгновенными сообщениями. В последние годы в лидеры систем обмена мгновенными сообщениями стремительно выходит Skype. Происходит это из-за того, что большинство используют скайп не как средство обмена мгновенными сообщениями, а как программу для голосовой и видеосвязи через Интернет, а функции обмена мгновенными сообщениями в данном случае имеют посредственное значение.

Будущее

В настоящее время IM-системы испытывают серьезное давление со стороны не только разнообразных альтернативных клиентов, но и со стороны социальных сетей. Действительно, тяготение аудитории к использованию внутренних систем обмена сообщениями на подобных ресурсах, играет дурную шутку с такими системами как Windows Live, Yahoo! Messenger и ICQ. Аналитики полагают, что в будущем пользователи откажутся от использования программных клиентов, которые будут заменены веб-версиями «асек» (пример - Meebo). С другой стороны, сами разработчики уже заявляют о планах по интеграции поддержки социальных сетей в клиентах. Хочется заметить, что наиболее известные клиенты для обмена мгновенными сообщениями обладают поддержкой популярных социальных сетей, например, Miranda поддерживает, как популярные зарубежные сети, например facebook, так и российскую социальную сеть 'В контакте'.

Применительно к незрячим пользователям в освоении, во всяком случае, на первоначальном этапе, пригоден только клиент Miranda.

Безопасность в системах обмена мгновенными сообщениями

Как и в электронной почте, в системах обмена мгновенными сообщениями встречаются спам и мошенники.  Методы борьбы со спамом сводятся к блокировке сообщений от всех, кто не входит в список контактов и установке плагинов антиспам-проверок, тогда, как, методы защиты от мошенников и злоумышленников отчасти похожи при работе со всеми службами Интернета. Вопросов безопасности мы коснёмся в предпоследнем разделе нашего пособия.

Основы безопасности в сети Интернет

Интернет, являясь отчасти зеркалом нашего мира, подвержен тем же проблемам. В Интернете, как и в реальном мире есть законопослушные пользователи, а есть и преступники.

Хакеры

Наверняка, практически каждый знаком с этим словом. Не будем углубляться в дебри и пытаться каким-либо образом классифицировать хакеров. До сведения обучающихся следует довести одну простую истинну: простой пользователь не интересен хакерам. У простого пользователя просто нет ничего такого, что могло бы заинтересовать хакеров, а, если есть, то единственным способом защититься от хакеров будет - никогда не выходить в Интернет. Именно поэтому среднестатистическому пользователю не стоит бояться настоящих профессиональных хакеров, такой пользователь им просто не интересен.

Автоматизированные атаки

Другой разновидностью интернет-угроз являются автоматизированные атаки. В отличие от хакерских атак, автоматизированные атаки не имеют целью проникновение в компьютер пользователя и похищения секретных данных. Автоматизированные атаки могут иметь следующие цели:

Кроме этих основных видов атак могут быть и другие, но все они имеют общий момент: они выполняются автоматизированно и не несут никакой персонификации, а значит и защититься от подобных атак достаточно просто. Вот что рекомендует корпорация Microsoft, под управлением операционных систем от которой работает подавляющее большинство компьютеров. Настоятельно рекомендуется ознакомить с данным текстом пользователей. Оригинал на момент написания пособия доступен по этой ссылке.

Конфиденциальность и безопасность при работе в Интернете

Защитите свои конфиденциальные данные от кражи. Не станьте жертвой Интернет-мошенников и мошеннических электронных писем. Защитите свою репутацию. Шесть советов, которые помогут обеспечить безопасность в Интернете.

Соблюдение правил поведения в цифровом пространстве является очень важным для сохранения вашей безопасности и безопасности вашей семьи в Интернете. Выполняйте следующие шесть основных правил для обеспечения защиты устройств, информации и членов семьи при подключении к Интернету.

Защитите свой компьютер ◦
Обеспечьте защиту секретной личной информации ◦
Более безопасное использование социальных сетей ◦
Поговорите с детьми о безопасности в Интернете

Чтобы предпринять комплексные меры по обеспечению безопасности в Интернете, инструктируйте своих детей и контролируйте их действия в Интернете. Договоритесь о четких правилах просмотра веб-страниц и игр в Интернете, опираясь на зрелость ваших детей и семейные ценности. Обращайте внимание на то, чем занимаются ваши дети в Интернете и с кем они там общаются.

Соблюдение этих простых рекомендаций позволит в значительной степени минимизировать риск от злоумышленников, обитающих в Интернете. Обязательно акцентируйте внимание обучающихся на безопасности в Интернете, кроме того, старайтесь сами следовать вышеприведённым правилам.
С целью проверки знаний и бдительности пользователя, можно попробовать отправить вашим обучающимся письма, например, якобы от администратора вашей почтовой системы с целью сообщить вам пароль от их почтового ящика, а потом посмотреть, кто откликнется и провести с откликнувшимися повторную беседу на тему безопасности.

Интернет и авторское право

В заключении остановимся на последнем, но тем не менее, достаточно важном аспекте пользования Интернетом - соблюдении авторских прав. Как у почти всего в нашем мире есть хозяин, так и у почти всего, что находится в Интернете, есть свои хозяева. Так, например, хозяином системы Windows является Microsoft.

Достаточно часто на различных сайтах в сети Интернет распространяются нелегальные копии программного обеспечения, а так же аудио, видео, книжной продукции. Перед тем, как скачать подобные пиратские копии, пользователь должен чётко осознавать, что своим скачиванием он нарушает законодательство Российской Федерации и вполне может понести ответственность за свои действия.

С нарушением авторских прав мы сталкиваемся очень часто, даже не раз в день. И даже не только сами авторы. Казалось бы, опыт соблюдения авторского законодательства должен быть обширным, как со стороны авторов, так и самих нарушителей, не говоря уже о правоохранительных органах. Но в жизни все далеко не так. И авторы теряются при нарушении своих прав, забывая о необходимости заблаговременного подтверждения создания ими произведения, не говоря о факте самого нарушения. Да и нарушители, в большинстве случаев, надеются на «авось»: «таких, как я, много, вероятность, что меня поймают, один к тысяче».

Позиция правоохранительных органов, наверное, сводится к авральному выявлению отдельных случаев нарушений авторских прав, а после того, как аврал спадает, жизнь, как говорится, входит в свое русло. А значит, нарушения продолжаются.

Что же такого особенного в авторском праве, что не дает возможности обеспечить его выполнение? Или, по крайней мере, сократить количество нарушений? Причина, вероятно, в массовой востребованности результатов творческой деятельности и отсутствием реальных (объективных) инструментов, способных устранить или ограничить эти нарушения. Если в отношении защиты личного имущества можно поставить на окна решетки или высокий забор вокруг земельного участка, то в отношении результатов творческого труда добиться защиты практически невозможно.

Как поставить рядом с каждым человеком по полицейскому? Если комуто очень нравится книга или песня, он захочет видеть или слушать их. А значит, всегда появятся те, кто будет стараться предоставить всем желающим такую возможность.

Однако проблема не только в глобальности нарушений в эпоху информатизации, сводящей на «нет» усилия по соблюдению авторского законодательства (Интернет, техническая электронизация), но и в пассивном отношении авторов к предуппреждению нарушения их прав. Во многом эта пассивность обусловлена незнанием элементарных возможностей, которые предоставляет законодательство. И, в первую очередь, это касается начинающих авторов, не знающих всех сложностей и особенностей мира искусства, да еще и сомневающихся в своей одаренности.

В случае заинтересованности преподаватель может ознакомиться с полной версией данного документа по этой ссылке из кеша google, или загрузить оригинальный pdf-файл и ознакомить обучающихся с полным текстом документа.

Противоречивым, но очень важным обсуждением авторского права заканчивается данное методическое пособие. Хочется верить, что рекомендации, изложенные в данном пособии, помогут и преподавателям, и обучающимся.